Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Satisfaction garantie — 30 jours
Nous sommes fiers de la qualité de nos harnais et voulons que vous et votre chien soyez entièrement satisfaits. Si pour quelque raison que ce soit vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours suivant la réception pour nous contacter.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- Le harnais doit être non utilisé, non lavé et dans son état d'origine
- Il doit être retourné dans son emballage d'origine
- Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande)
Les harnais ayant été portés, utilisés à l'extérieur ou présentant des signes d'usure ne sont pas éligibles au retour pour raison de changement d'avis.
Défaut de fabrication
Si votre harnais présente un défaut de fabrication (couture défectueuse, boucle cassée, matériau défectueux), nous nous engageons à vous envoyer un remplacement gratuit ou à vous rembourser intégralement, et ce jusqu'à 3 mois après l'achat, sans frais de votre part.
Il vous suffit de nous envoyer une photo du défaut par courriel.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez une confirmation par courriel. Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original.
Frais de retour
- Défaut de fabrication confirmé : frais de retour pris en charge par nous
- Changement d'avis ou mauvaise taille : frais de retour à la charge du client
Mauvaise taille ?
Nous savons qu'il peut être difficile de choisir la bonne taille en ligne. Si votre harnais ne convient pas à votre chien, nous offrons un échange de taille dans les 30 jours suivant la réception. Les frais d'expédition pour l'échange sont à la charge du client.
Comment initier un retour ?
Écrivez-nous à info@bliaccio.com avec :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Des photos si applicable (défaut)
Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Commandes internationales
Les retours internationaux sont acceptés selon les mêmes conditions. Veuillez noter que les droits de douane et taxes payés lors de l'importation ne sont pas remboursables par notre entreprise.